灵析AI销冠隐私政策
灵析AI销冠是面向企业销售团队的业务工具，仅向企业授权账号开放。请企业和使用人员确保录入客户资料、录制或上传沟通录音、使用转写和AI分析具备合法业务目的，并已依法完成必要的告知和授权。
一、运营者与适用范围
本产品由新疆启零互动企业管理有限公司（下称“我们”）提供。本政策适用于灵析AI销冠移动应用及与其直接相关的销售管理服务。企业客户通常决定其员工账号、客户资料和业务数据的处理目的；我们根据企业授权提供系统、存储、传输和AI能力。
二、我们处理的信息
| 信息类别 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号与组织信息 | 用户ID、账号、姓名、手机号、企业和部门 | 身份验证、权限控制、团队视图和安全保障 |
| 客户业务信息 | 客户姓名、手机号、来源、行业、备注、跟进状态、负责人及转移记录 | 客户管理、跟进协作、避免重复和权限隔离 |
| 沟通与录音信息 | 用户主动录制或选择上传的音频、录音文件名、录制时间、时长、转写文本；Android端经授权同步的客户通话记录 | 沟通归档、续传、转写、复盘和客户分析 |
| AI使用信息 | 用户问题、AI对话、客户上下文和沟通转写、AI思考及回答 | 提供销售分析、复盘和跟进建议 |
| 必要运行信息 | 登录令牌、上传任务状态、文件大小和应用容器内文件时间 | 维持登录、恢复录音、断点上传和故障处理 |
我们不接入广告或跨应用跟踪SDK，不使用IDFA，不读取通讯录、位置、相机、照片库或短信。通过系统文件选择器选择录音时，只处理您明确选择的文件。
三、麦克风、后台音频和通话能力
- 麦克风：仅在您主动点击开始面销录音时申请。录音页面会持续展示状态，iOS系统也会显示麦克风使用指示。
- 后台音频：仅用于维持由您主动开始且尚未结束的面销录音。未开始录音时不会在后台采集声音。
- iOS限制：iOS版本不会读取系统通话记录，不会录制或读取系统电话录音。
- 参与人知情：开始录音或上传已有录音前，App会要求操作人确认已履行告知并取得必要授权。请遵守适用法律和企业制度。
四、录音、转写与第三方AI处理
1. 录音存储和转写
录音结束后，文件会通过HTTPS直传至企业配置的对象存储，并在业务系统中与相应客户关联。转写由企业另行配置的程序完成，转写结果会回写业务系统。录音和转写可供具有相应客户查看权限的销售人员或部门主管查看。
2. DeepSeek AI分析
用户主动使用“销售AI”时，服务器会把本次问题、当前AI对话、客户资料和有效沟通转写发送给DeepSeek开放平台进行模型推理。原始录音文件不会发送给DeepSeek。请勿在提问中输入与分析无关的敏感信息。
DeepSeek属于第三方模型服务，其服务主体、处理规则和保存方式以其最新官方政策为准。
AI输出可能不准确，仅作为销售辅助，不应作为对客户产生法律或重大影响决定的唯一依据。
五、共享、委托处理和对外提供
- 企业配置的对象存储：接收录音文件，用于业务归档和播放；具体服务商和存储区域由企业配置。
- DeepSeek开放平台：在用户主动使用销售AI功能时接收与本次分析相关的文本上下文，用于生成分析内容。
- 基础设施服务商：在提供服务器、网络、安全和运维服务所必要的范围内处理信息。
我们不出售个人信息，不将上述信息用于第三方广告或跨App、网站跟踪。除法律要求、保护重大合法权益或取得合法授权外，我们不会公开披露个人信息。
六、保存、删除与安全
录音文件通过HTTPS保存至所在企业配置的阿里云OSS，用于业务归档、播放、转写和分析。我们仅在企业服务存续、实现上述业务目的及履行法律义务所必要的期间内保存客户资料、录音、转写和AI对话；保存目的消失、企业停止使用或收到经核验的有效删除请求后，我们将按照适用法律和企业约定删除或匿名化，法律法规另有要求或处理争议所必需的除外。客户列表中的“删除”属于业务归档，不代表相关通话、录音和AI历史立即物理删除；如需完成个人信息删除或匿名化，请由企业管理员或相关权利人通过本政策联系方式提交请求。
我们采用HTTPS传输、短期签名上传地址、账号鉴权、企业及人员权限隔离和安全存储等措施。互联网环境无法保证绝对安全，请妥善保管账号密码，避免在AI问题和客户备注中录入非必要敏感信息。
七、您的选择与权利
- 可在iOS“设置－隐私与安全性－麦克风”中撤回麦克风权限；撤回后不能新建面销录音。
- 可在App“我的－隐私与数据”中查看隐私政策和数据权利联系方式。
- 可在权限允许范围内更正客户资料或删除客户；其他查阅、复制、更正、限制、删除和投诉请求，可通过下方方式联系我们。
八、未成年人
本产品是企业销售工作工具，不面向未满18周岁的未成年人提供服务。请勿录入与业务无关的未成年人信息。
九、政策更新
如处理目的、方式或第三方共享发生重大变化，我们会更新版本并以显著方式提示；需要重新取得同意的功能，在用户重新同意前不会继续对外提供相应数据。
十、联系我们
运营者：新疆启零互动企业管理有限公司
隐私联系邮箱：813047502@qq.com
技术支持：灵析AI销冠技术支持
我们会在核验请求人身份和权限后，按照适用法律要求处理和答复数据权利请求。